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思源服務不放假 國慶中秋隨時在路上
來源: | 作者:pmoe2c187 | 發布時間: 2017-10-01 | 3128 次瀏覽 | 分享到:

根據公司統籌安排,今年雙節黃金周期間,公司所屬的3個分公司、32個項目辦事處的技術工程師一律在崗,堅定履行我司在“重大節假日故障響應時間不長于15分鐘、1小時內到達任何故障點現場處理故障和到達現場后2小時以內故障修復”的承諾。

為確保各個系統能在長假期間正常運行,保障發現問題能夠在最短時間得以解決,公司專門制定了搶修工作預案。

公司要求各辦事在928日至930日利用監控中心的運維平臺對系統進行完整地掃描,一旦發現異常情況提前排除和整改;做好車輛的檢查工作及各項工具的配置工作;組織人員對各場館會所、商業區域和旅游景點的各個系統進行巡檢和隱患排查。

假日期間,公司要求假日的值守人員需重點關注通行流量高的關鍵交通樞紐點卡口、高速檢查站、火車站出入口等場所的系統,一定做好定時定點巡查工作。

針對本次保障,我司共組建應急搶修隊伍45支,搶修人員90余人,搶修車輛46輛,部分車輛備置了移動式交通信號燈和柴油發電機組,并在地級市的維護中心準備了充足的備品備件。長假期間,思源客戶可以直接聯系公司在當地的辦事處服務電話,各區域售后服務人員保持7×24小時服務響應。

    作為一家專業的信息服務外包供應商,公司時刻秉承“品質卓越不凡,服務盡善盡美”的服務理念,以立體式多緯度密集型的本地化服務為立足點,以責任對待服務,以誠信對待客戶。我們的使命就是服務我們的客戶,服務高品質的生活。我們將矢志不渝永遠求索,讓客戶每次踏入思源的世界,都有新的驚喜、新的收獲。
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